Marketing BASARAMarketing BASARA -「顧客体験」の進化が、事業成長を加速する-
毎回3,000名以上の方々にご好評いただいている、営業&マーケティング番組『Marketing BASARA』。 今回は、アドビ株式会社とのコラボレーション企画として、マーケティング領域を先駆する6名のゲストをお招きした特別編をお送りいたします。
コロナの影響もあり、かつてないスピードで、情報のデジタルシフトが加速しました。 マーケティングオートメーションの導入、デジタル広告への移行など、多くの企業で不可逆的な変化に対応するために、デジタル領域の強化を進められています。 しかし、外的環境が大きく変化する中で、顧客との関係性の変化、デジタルマーケティングをいかに成果につなげていくのか、試行錯誤を続けている方は多いのではないでしょうか。
このような中、アドビ社が新たに提唱されたコンセプトが「Experience Led-Growth（体験が成長を導く）」。「優れた顧客体験を提供することで、長期的な企業と顧客の関係性を構築し、ビジネスの成長を促進する」、その言葉に象徴されるように、顧客の期待に応え、満足感を高める良質なコンテンツに対するニーズが、企業サイド・顧客サイド共に益々高まっています。
コンテンツは点ではなく、連続的なストーリーとして紡いでいくことが求められています。コンテンツをつなぎ合わせ、一つの世界観を共有していくことで、コンテンツは単なる「情報」から「体験」へと昇華していきます。
しかしながら、いざ顧客へ対して伝えたい世界観、体験を構築しようとした際、その設計や実行には悩むことは多いのではないでしょうか。自分たちがいかなる体験を描けば良いのか、それをどのような形で具体施策へ落とし込むことができるのか。また、それを実行する上で必要となるテクノロジーをいかに組み合わせ、オペレーションを構築すればいいのか。マーケターに求められる能力は、ますますクリエイティブな領域へと高まっています。
そこで、今回は「“顧客体験”の進化が、事業成長を加速する」をテーマに、6名の先駆者・実践者の方々にお集まりいただき、思考とリアルなストーリーを伺ってまいります。
・事業会社の経営者、CxO、営業・マーケティング領域の責任者の方 ・マーケティング組織の立ち上げや、組織を牽引し新たな施策実行を進めるリーダー、ご担当者 ・コンテンツを制作し、顧客へ体験を届ける役割を担うマーケティング組織の方 ・営業・マーケティング領域でDXを推進されている方 ・旧来の営業カルチャーを変革するミッションをお持ちの方
第1幕「顧客体験の“5W1H” Re・デザイン - マーケターに問われる『顧客との関係性』の再定義-」 ゲスト： 大石 幸太 氏／アステラス製薬株式会社 関口 昭如 氏／パナソニック コネクト株式会社 山下 ロルミス 氏／ディップ株式会社 【MC】酒居 潤平／株式会社ユーザベース
第2幕「必要なコンテンツ量が5倍化する新時代。コンテンツマネジメントをいかに構築するのか」 ゲスト： 後藤 亮 氏／花王株式会社 堀野 史郎 氏／株式会社マクニカ 松村 健司 氏／ソフトバンク株式会社 【MC】酒居 潤平／株式会社ユーザベース
Program
- 配信日2023年11月30日（木）13:00〜 ※見逃し配信有※見逃された場合や途中までしか視聴できなかった場合も、12月3日（日）23:00まで見逃し視聴いただけます。
- 費 用無料
- 視聴方法
詳しい動画視聴方法につきましては、視聴登録メールでご案内させていただきます。 当日のご案内メールが届かない方、番組視聴に関するご質問・ご相談がおありの方は、お手数ですが(newspicks-stage.info@uzabase.com)までご連絡ください。
- 推奨環境
推奨ブラウザ: Google Chrome 最新バージョン 非推奨ブラウザ: Internet Explorer
- ご注意Wi-Fi環境など高速通信が可能な電波の良い所でご視聴ください。
Guests
大石 幸太 氏アステラス製薬株式会社オムニチャネルストラテジー＆オペレーションズ2012年アステラス製薬入社。約8年MR(Medical Representative)として関西の医療機関を担当した後、2021年4月よりデジタルマーケティングチームへ異動。マーケティングオートメーションを活用し、オウンドメディアを起点とした顧客とのコミュニケーション高度化プロジェクトをマネジメント。現在はグローバル組織に所属し、日本担当として他リージョンとの情報連携やオムニチャネル推進プロジェクトに参画している。
関口 昭如 氏パナソニック コネクト株式会社デジタルカスタマーエクスペリエンス統括部 ダイレクター総合電機メーカー入社後、複数のB2B企業において、デジタルを中心にグローバルマーケティング、デマンドジェネレーション、カスタマーエクスペリエンスを牽引。2018年10月より、現パナソニック コネクト（株）にて、（１）全社のデジタルマーケティング、（２）モバイルソシューションズ事業部マーケティング、（３）IT・デジタル本部 CX総括など、３つの兼務によりマーケティングを中心とした企業変革を断行中。また、筑波国立大学院等複数の教育機関にて教鞭も執る。博士（工学）。初代「Japan Adobe Advocates」に認定。
山下 ロルミス 氏ディップ株式会社商品開発本部メディアプロデュース統括部メディア編集部 部長アニメ制作、ゲーム開発のディレクター職を経て、2014年、ディップ株式会社に入社。商品開発本部メディアプロデュース統括部 メディア編集部部長として、求人メディアの「バイトル」「バイトルNEXT」「はたらこねっと」「はたらこindex」を担当し、求職者と企業双方のニーズを捉え、求人サービスの改善やマッチングの向上、顧客維持を実施。
後藤 亮 氏花王株式会社DX戦略部門 事業DX推進センター MKプラットフォーム部 部長1990年花王株式会社入社。店舗開発や商圏分析、来店客調査などを経験し、販売組織におけるマーケティング部門でブランド担当や組織横断のプロジェクトを担当。クリエイティブ部門ではBPRやデジタル・アセット・マネジメント（DAM）の導入を行い、現在、事業DX推進センター マーケティングプラットフォーム部の部長を務めている。
堀野 史郎 氏株式会社マクニカマーケティング統括部長インターネット黎明期は、グローバルなアドテク企業でウェブインフラエンジニアとして経験を積み、その後は、国内外の企業向けソフトウエア・クラウドベンダーにてマーケティング・事業開発にマネジメントとして長く従事。2018年にマクニカへ入社し、現在は、コーポレート部門と事業部門の両方のマーケティング組織のマネジメントを担当し、企業価値向上と売上貢献の両面でマーケティング部門を運営。日本データマネジメントコンソーシアム表彰部会のリード役、皇學館大学特別招聘教授を務める。
松村 健司 氏ソフトバンク株式会社法人事業統括 レベニューオペレーション室 担当課長2005年 旧日本テレコム（現：ソフトバンク）入社。個人向けインターネット・プロバイダー事業部門でWeb、プロモーション担当として約12年従事。2017年より法人部門にてB2BのWebマーケティングを担当。2023年10月より現職。
【プレゼンター】安西 敬介 氏アドビ株式会社デジタルエクスペリエンス事業本部 ソリューションコンサルティング部 マネージャー 兼 エバンジェリスト2001年より国内大手航空会社にてWeb解析やデジタルマーケティングを担当後、2008年にオムニチュア株式会社へ入社。2009年の買収によりアドビシステムズ株式会社へ。エンドユーザーとしての経験を活かし、解析・パーソナライゼーション・デジタルCoEなどのコンサルティングを実施。2017年3月より製品エバンジェリストとして従事。
【MC】酒居 潤平株式会社ユーザベースコーポレート執行役員 CMO 兼 NewsPicks Stage. 事業責任者慶應義塾大学経済学部を卒業後、三菱東京UFJ銀行(現 三菱UFJ銀行)入行。その後、起業、Sansan株式会社勤務を経て、2017年に株式会社FORCASへ参画。2020年1月より株式会社ユーザベースへ転籍し、執行役員（B2B SaaS事業マーケティング&ブランディング担当）に就任。2021年4月よりコーポレートPR部門を兼任しSaaS事業CMO。NewsPicks Stage.事業責任者を兼任。
たくさんのご応募をいただき、誠にありがとうございました。